Политика возврата средств
Мы стремимся к максимальной прозрачности во взаимоотношениях с нашими клиентами. В Quark Matrix предусмотрена четкая процедура возврата средств, основанная на качестве предоставляемых услуг и защите прав потребителей в рамках законодательства ЕС.
Условия для оформления возврата
Несоответствие программе
Если содержание материалов существенно отличается от заявленного на платформе Quark Matrix.
Технические проблемы
Критические ошибки инфраструктуры quark-matrix.blog, которые не были устранены в разумные сроки.
Период охлаждения
Отказ в течение 14 дней с момента оплаты при условии минимального взаимодействия с материалами.
Процедура запроса на возврат
Чтобы инициировать процедуру на платформе Quark Matrix, выполните следующие шаги:
Сроки и способ возврата
После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка в Германии или стране вашего пребывания.
Исключения и ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
- Вы уже просмотрели или скачали более 50% материалов образовательной программы.
- Технические проблемы вызваны оборудованием или ПО на стороне пользователя.
- Выявлено нарушение условий Пользовательского соглашения Quark Matrix.
Свяжитесь с нами
По всем вопросам, связанным с финансовыми операциями, обращайтесь в нашу службу поддержки: